وضعیت تکمیل فرم۰ از ۹

ارزیابی کیفیت بخش IT سازمان

لطفاً به تمامی سوالات پاسخ دهید تا تحلیل نهایی وضعیت فناوری اطلاعات سازمان محاسبه شود.

زیرساخت و سیستم ها

وضعیت پایداری و عملکرد سرورهای سازمان در طول شبانه‌روز چگونه است؟

سطح امنیت شبکه و تجهیزات فعال (فایروال، سوئیچ، روتر) چگونه ارزیابی می‌شود؟

وضعیت مانیتورینگ و هشداردهی سیستم‌ها و سرورها در چه سطحی است؟

نرم افزارها و برنامه ها

کیفیت مستندسازی فرآیندها و معماری نرم‌افزارهای سازمان در چه سطحی است؟

مدیریت نسخه‌ها (Version Control) و به‌روزرسانی نرم‌افزارها چگونه انجام می‌شود؟

فرآیند پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات (Backup & Recovery) نرم‌افزارها چگونه است؟

پشتیبانی و خدمات

میانگین زمان پاسخگویی تیم پشتیبانی به تیکت‌های ثبت شده چقدر است؟

کیفیت آموزش‌های ارائه شده به کاربران برای کار با نرم‌افزارهای سازمان چگونه است؟

میزان رضایت کاربران از فرآیند ثبت و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی چقدر است؟